Business Etiquette

L’importanza dell’etichetta nel mondo del lavoro.

Applicare il galateo e l’etichetta al mondo del lavoro può apparire inutile, le buone maniere possono sembrare elementi superflui e inefficaci. Eppure, la cortesia e la buona educazione spesso vengono a mancare nei rapporti fra colleghi, dipendenti, fornitori, clienti, esse costituiscono infatti un’efficace chiave di successo. Avete mai provato a confrontarvi con una persona scortese, poco sorridente? Questo vi stimola all’acquisto o alla vendita?

Obiettivi del corso:

La buona educazione è alla base di ogni cultura e ogni cultura ha le sue cerimonie e riti. Conoscerli, potrebbe cambiare l’esito di un incontro d’affari. Sapersi comportare e vestirsi con galateo si rivelerà un’arma vincente. Questo corso vuole fornire le informazioni necessarie per poter affrontare il mondo del lavoro con Stile e Galateo.

Il corso di Busines Etiquett si sviluppa con il seguente programma:

Come presentare la propria persona:
Igiene personale.
Cura di se: capelli, manicure, trucco, acconciatura.
Accessori e gioielli.

Dress Code.
Comportamento, postura e gestualità.

Presentazioni:
Il primo approccio.
Le presentazioni.
La stretta di mano.

La Comunicazione:
Stile nelle presentazioni
Il biglietto da visita: dove, come e quando
Errori da evitare
Il valore delle parole e delle azioni
Tono personale e tono amichevole
Il dilemma del Tu e del Lei

Business Netiquette:
Le regole della comunicazione on-line
Le E-mail
Tempi di risposta
Spam
Social network: Stile e regole per comunicare

Etiquette della comunicazione telefonica:
Come condurre una telefonata
Risposta, presentazione e sorriso
Regole generali al telefono: cosa evitare

Gli strumenti telematici:
Regole generali per l’utilizzo del telefono cellulare
Smartphone e applicazioni.
Il fax e le sue regole

L’abito fa il monaco:
L’importanza dell’abito e del look personale
Le linee guida femminili
Le linee guida maschili
Dress Code

Etiquette negli affari:
Gestire l’ambiente di lavoro con Stile e Bon Ton
Gestire gli appuntamenti con Stile e Bon Ton
La puntualità ed i suoi Codici

Regali e gadget:
Un pensiero per i clienti: linee guida con Stile

Durata
Il corso ha una durata complessiva di 8 ore


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